stile manageriale e comportamento organizzativo

1. i valori caratterizzanti del sistema aziendale e il senso di appartenenza

OBIETTIVI DELL'INTERVENTO

• Comprendere i meccanismi che regolano il funzionamento di una organizzazione 
• Analizzare il significato e il ruolo dei valori aziendali nel rapporto individuo-organizzazione
• Favorire l'identificazione e la comprensione dei valori guida aziendali
• Individuare le soluzioni e condizioni per coniugare il successo personale con quello dell'azienda attraverso la condivisione e la diffusione dei valori

CONTENUTI DELL'INTERVENTO

• Un modello di gestione strategica dell'impresa
• La Vision e i valori d'impresa
• La centralità delle risorse umane in azienda
• I tipi di cultura aziendale: Carismatica, Burocratica, Tecnocratica, Manageriale
• La formazione della cultura organizzativa
• L'integrazione interna
• Modelli culturali, comportamenti, risultati
• L'organizzazione e il senso di appartenenza
• Metafore organizzative
• L'individuo nel processo lavorativo
• Le persone e il processo di socializzazione
• I fattori di successo nel lavoro
• Leadership e fonti di potere
• Come sviluppare il senso di appartenenza

2. la comunicazione come base dei processi relazionali

OBIETTIVI DELL'INTERVENTO

• Sviluppare sensibilità e abilità nella impostazione e gestione dei processi di relazione interpersonale con le diverse tipologie di interlocutori con i quali si entra in contatto nell'interpretazione del proprio ruolo
• Fornire conoscenze e tecniche per riconoscere e gestire le dinamiche relazionali in funzione dell'obiettivo che si intende raggiungere

CONTENUTI DELL'INTERVENTO

• Il comportamento umano e i suoi meccanismi psicologici (la percezione; i condizionamenti personali e organizzativi; i valori)
• La comunicazione relazionale in un sistema organizzativo (cosa significa comunicare; il sistema della comunicazione; comunicazione verbale e non verbale)
• Modelli di interazione e tecniche di comunicazione (trasmissione e ricezione di un messaggio: il rapporto tra contenuto e relazione; le possibili distorsioni nel processo comunicativo e il loro controllo; le principali barriere alla comunicazione e il loro superamento)
• La gestione efficace del processo relazionale (l'efficacia della comunicazione con interlocutori singoli e collettivi; come favorire la comprensione dei propri interlocutori; come esercitare influenza nel rapporto relazionale)

3. public speaking: l'arte di parlare in pubblico

CONTESTO

• Con sempre maggiore frequenza il nostro lavoro ci porta a parlare in pubblico: presentazioni, riunioni, meeting, convegni, convention
• Seduti in una sala riunioni, al tavolo dei relatori, sul palco di un centro congressi, abbiamo di fronte persone che si aspettano da noi una comunicazione agile, chiara, completa e convincente
• Tutti gli occhi sono puntati su di noi o forse no, qualcuno sonnecchia o pensa ad altro
• Interessare e rendere attento un uditorio dipende da noi e dalla nostra arte di parlare in pubblico
• Per aumentare la nostra efficacia dobbiamo essere in grado di mostrare sicurezza, disinvoltura, capacità d'influenza nei confronti dei nostri ascoltatori e interlocutori

OBIETTIVI DELL'INTERVENTO

Conoscere le tecniche fondamentali per:

• Aumentare l'efficacia della comunicazione in pubblico
• Acquisire le regole per costruire un discorso per: presentare e improvvisare
• Individuare i canali attraverso i quali i nostri interlocutori ci percepiscono e i modi per sollecitare, farsi capire, apprezzare e ricordare dal pubblico

CONTENUTI DELL'INTERVENTO

• Introduzione (valutazione delle proprie capacità di comunicazione; individuazione delle proprie aree di miglioramento; quali messaggi, in quali circostanze?)
• Comunicare per colpire (definire obiettivi e contenuti della comunicazione; preparare un piano d'azione; ottenere l'attenzione dell'uditorio; il corpo e la voce)
• Preparare, costruire e presentare una comunicazione (la scaletta; la scelta dei temi chiave; lo sviluppo degli argomenti; l'utilizzo dei supporti audiovisivi)
• Essere chiari, incisivi e disinvolti (iniziare, sviluppare e concludere un discorso; tecniche per controllare l'uditorio, sollecitare e rispondere alle domande; come gestire interruzioni, disturbi e obiezioni; come sollecitare e gestire un dibattito; comunicare con il corpo e con la voce mantenendo un comportamento rilassato e disinvolto)

 4. il problem solving logico-creativo

CONTESTO

• Un problema di difficile soluzione è, a volte un problema mal percepito o, in altri termini, nella percezione c'è la soluzione del problema
• Con una serie di esercizi è possibile migliorare le capacità percettive in grado di cambiare punto di osservazione, e individuare così più di una soluzione, per risolvere i problemi
• Un approccio creativo alla risoluzione di problemi e alla generazione di idee è presupposto fondamentale per una cultura dell'innovazione
• Il problem solving logico-creativo è basato sull'idea che per stimolare ed utilizzare la nostra creatività si possano alternare due tipi differenti di pensiero: il pensiero divergente, che riguarda l'esplorazione e la generazione di molte alternative e proposte diverse, anche quelle apparentemente più bizzarre; il pensiero convergente, che riguarda la razionalizzazione, la valutazione e infine la selezione delle migliori idee
• Energia, interattività e divertimento sono gli ingredienti di questo corso che vuole fornire strumenti di pensiero e di produzione di idee in grado di essere applicati per comprendere meglio problemi e opportunità, generare una varietà di idee e alternative e per sviluppare, valutare e implementare soluzioni efficaci
• Durante il corso verranno sperimentate tecniche e strumenti che stimolano il pensiero e il lavoro creativi, ed utilizzano in modo armonico il pensiero creativo e quello logico-razionale per produrre risultati concreti e applicabili da subito nella analisi dei problemi e nella presa di decisioni nel lavoro di ogni giorno

OBIETTIVI DELL'INTERVENTO

• Sperimentare una metodologia creativa e logico razionale nell'analisi dei problemi nella presa delle decisioni, per superare i limiti della nostra razionalità e implementare le nostre modalità di pensiero rendendole più flessibili e più laterali
• Sperimentare la dimensione di lavoro in team per favorire una produzione di idee più articolata e differenziata, evidenziando i fattori che favoriscono o ostacolano la soluzione dei problemi

CONTENUTI DELL'INTERVENTO

• Lo sviluppo dell'atteggiamento creativo
• Le caratteristiche e le fasi del problem solving
• Le tecniche per stimolare la ricerca di alternative
• Analisi di casi reali da affrontare sulla base della metodologia proposta
• La definizione del problema e la ricerca delle soluzioni
• Verifica delle soluzioni e definizione di un piano di azione
• Il collegamento tra processi creativi e processi logici
• Gli aspetti logico analitici della decisione: esame della situazione e scelta del processo di analisi
• La raccolta delle informazioni e la ricerca delle cause
• La valutazione delle alternative e la scelta
• L'analisi delle conseguenze
• La decisione in situazione di gruppo
• Riflessioni sull'applicazione del metodo nella soluzione dei problemi finali